ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วยการทำงานอัตโนมัติด้วย AI
Capacity เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยเพิ่มกระบวนการสนับสนุนลูกค้าผ่านการรวมเข้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบัน ออกแบบมาสำหรับแอปพลิเคชันเว็บ มันทำให้การสื่อสารเป็นศูนย์กลางและทำให้การสนับสนุนเป็นอัตโนมัติ ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ฟีเจอร์หลักประกอบด้วย Knowledge Base สำหรับการเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว, AI-powered chatbots สำหรับการสนับสนุนด้วยตนเอง และตัวเลือกสำหรับการส่งต่อไปยังมนุษย์สำหรับปัญหาที่ซับซ้อน
นอกจากฟีเจอร์เหล่านี้แล้ว Capacity ยังมีการทำงานและการทำงานอัตโนมัติที่ลดงานซ้ำซ้อน ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่สำคัญกว่า นอกจากนี้ยังช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้าผ่าน SMS และ Livechat เพื่อให้มั่นใจว่ามีการมีส่วนร่วมทันที ด้วย Dev Platform และแอปที่ปรับแต่งได้ Capacity จึงรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ปรับแต่งได้ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับคุณภาพบริการโดยรวม
